XMTrading（エックスエム）では、住所や電話番号といったアカウントは常に正しい情報を登録しなければなりません。
使っているメールアドレスを変更したい場合や引っ越した場合などには、XMTradingのサポートへ情報の変更を連絡しましょう。
本記事ではXMTradingで登録しているメールアドレス・住所・電話番号を変更する各手順をまとめました。
XMで登録している情報を変更する方法
ここでは、以下の順にXMTrading（エックスエム）で登録している情報を変更する方法をご紹介します。
いずれもほとんど同じ手順でサポートに連絡するだけで手続き完了します。
メールアドレスの登録を変更する方法
まずはXMTradingにログインします。
どの口座番号でログインしてもアカウントのメールアドレスは変更できます。
会員ページにログインしたら、メニューの「サポート」から「質問する」を開いて、サポートの問い合わせフォームを表示しましょう。
問い合わせ欄からメールアドレスの変更を申請しましょう。
メールアドレスの変更を申請する場合は、以下の例文を参考に問い合わせのリクエストを送信しましょう。
- 部門を選択：有効化
- 件名：登録しているメールアドレスの変更
- 内容：お世話になっております。現在アカウントに登録しているメールアドレスを変更したいです。
- ログインID：MT5/MT4の口座番号を記載
- メールアドレス（旧）：●●●@gmail.com
- メールアドレス（新）：●●●@gmail.com
メールアドレスの変更は、おおむね1営業日程度で更新されます。
住所の登録を変更する方法
まずはXMTradingにログインします。
どの口座番号でログインしてもアカウントのメールアドレスは変更できます。
会員ページにログインしたら、メニューの「サポート」から「質問する」を開いて、サポートの問い合わせフォームを表示しましょう。
問い合わせ欄からメールアドレスの変更を申請しましょう。
メールアドレスの変更を申請する場合は、以下の例文を参考に問い合わせのリクエストを送信しましょう。
- 部門を選択：有効化
- 件名：登録しているメールアドレスの変更
- 内容：お世話になっております。現在アカウントに登録しているメールアドレスを変更したいです。
- ログインID：MT5/MT4の口座番号を記載
- 住所（旧）：英語で記載
- 住所（新）：英語で記載
住所変更の際には、口座開設時と同様に英語表記で住所を記載する必要があります。
英語表記の住所について書き方が分からない方は「XMの口座開設時の住所の書き方と変更方法」で分かりやすくご紹介しています。
住所変更を申請するとサポートより新しい住所証明書の提出が求められます。
口座開設時と同様に以下の中から、1点の住所証明書を提出しましょう。
- 国民健康保険証
- 銀行口座の明細書
- 電気・ガス・水道などの領収書
- クレジットカード明細書
- 住民票
いずれも発行から6カ月以内でしっかり新住所が全て記載されているものを提出します。
電話番号の登録を変更する方法
まずはXMTradingにログインします。
どの口座番号でログインしてもアカウントのメールアドレスは変更できます。
会員ページにログインしたら、メニューの「サポート」から「質問する」を開いて、サポートの問い合わせフォームを表示しましょう。
問い合わせ欄から電話番号の変更を申請しましょう。
電話番号の変更を申請する場合は、以下の例文を参考に問い合わせのリクエストを送信しましょう。
- 部門を選択：有効化
- 件名：登録している電話番号の変更
- 内容：お世話になっております。現在アカウントに登録している電話番号を変更したいです。
- ログインID：MT5/MT4の口座番号を記載
- 電話番号（旧）：●●●－●●●●－●●●●
- 電話番号（新）：●●●－●●●●－●●●●
電話番号の変更は、申請からおおむね1営業日程度で更新されます。
XMで登録情報を最新へ変更する理由
住所やメールアドレスが変わっても、会員ページにログインできるからと変更しないのはおすすめしません。
ここでは、XMTrading（エックスエム）で登録情報を最新へ変更する理由として上記の2つを解説します。
XMからのメールが届かなくなる
XMTradingに登録しているメールアドレスで、古いメールアドレス宛のメールが確認できない場合は早急に新しいメールアドレスへ変更しましょう。
なぜなら、XMTradingからのメールでは、臨時のレバレッジ制限や口座のログイン情報、出金に関する通知など重要な内容もあるからです。
例えば、臨時のレバレッジ制限に気づかず、普段通りのロット数で取引したら、すぐに強制ロスカットされるといったトラブルが起きかねません。
出金トラブルが起きるリスクがある
XMTradingに登録している住所や各種証明書の情報が古いと出金トラブルが起きるリスクがあります。
XMTradingは管轄となる金融当局の規制の元、本人名義以外の出金先は使えないといったルールを設けています。
例えば、出金を申請したものの、証明書の有効期限が切れている場合などは、追加で証明書の提出が必要になるなど手続きの手間も発生するでしょう。
XMで登録情報を変更する際の注意点
ここでは、XMTrading（エックスエム）の登録情報を変更する際の注意点として以下3つをご紹介します。
登録情報をしっかり更新してトラブルなくXMTradingを使うためにも簡単な注意点を把握しておきましょう。
登録情報の変更は営業日のみ
XMTradingに登録情報の変更を申請した際は即時に情報が更新されません。
基本的に1営業日以内に登録情報は更新されます。
土日については営業日ではないため、翌週の月曜日から数えて1営業日となるため注意しましょう。
現住所確認書類は発行から6カ月以内
現住所確認書類は発行から6カ月以内のものを提出しましょう。
XMTradingに登録している住所を変更する場合、現住所確認書類を再提出する必要があります。
再提出する現住所確認書類は、新住所が記載されているのはもちろん、発行から6カ月以内で発行日の記載も確認できる状態でなければなりません。
変更が適用されない場合はメールを確認
1営業日を超えていてもアカウント情報が古い状態から更新されない場合は、XMのサポートから連絡が来ていないか確認しましょう。
変更を申請しているアカウント情報に誤りがあったり、提出した証明書に不備があったなどが原因で変更ができていない可能性があります。
サポートから折り返しの連絡と再登録の案内が届いていないかXMTradingからのメールを確認しましょう。
XMの登録情報の変更に関するよくある質問
- XMTradingの電話番号を変更するには？
-
XMTradingで登録している電話番号の変更手順は以下の通りです。
- 会員ページにログインする
- サポートへ「質問する」を開く
- 電話番号の変更を申請する
会員ページからサポートへの認証部門へログインIDと新旧の電話番号を記載した上、電話番号の変更を申請しましょう。
- XMTradingのメールアドレスを変更するには？
-
XMTradingで登録しているメールアドレスの変更手順は以下の通りです。
- 会員ページにログインする
- サポートへ「質問する」を開く
- メールアドレスの変更を申請する
会員ページからサポートへの認証部門へログインIDと新旧のメールアドレスを記載した上、メールアドレスの変更を申請しましょう。
- XMTradingの住所変更はどうすればいいですか？
-
XMTradingで登録している住所の変更手順は以下の通りです。
- 会員ページにログインする
- サポートへ「質問する」を開く
- 住所の変更を申請する
- 住所証明書を再提出する
会員ページからサポートへの認証部門へログインIDと新旧の住所を記載した上、住所の変更を申請しましょう。住所変更は、折り返し住所証明書の提出が求められるため、案内にしたがって新住所の証明書を提出して完了です。
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